Realizacja / Case study
Plansy — kalendarz salonu, który sam pilnuje wizyt
Autorska aplikacja webowa, w której salon Zwierciadło Urody z Nowego Targu prowadzi grafik, klientki i całą komunikację. Połączona ze stroną salonu — ten sam cennik, te same godziny otwarcia — i wygodna w obsłudze na telefonie.
Klient
Zwierciadło Urody
Zakres
Aplikacja webowa
Region
Podhale / Nowy Targ
Podejście
Szyte na miarę
Serce systemu
Kalendarz, który widzi cały salon naraz
Dzień, tydzień i miesiąc z kolorem przypisanym do pracownika, statusem potwierdzenia i szybkim podglądem szczegółów wizyty.
Dlaczego
Rosnący salon nie mieści się już w kalendarzu na biurku.
Grafik w zeszycie, przypomnienia wysyłane ręcznie z prywatnego telefonu, prośby o opinie „jak się przypomni” — przy kilku pracownikach i wielu zabiegach dziennie to znika w natłoku pracy. Salon potrzebował jednego miejsca, w którym widać cały dzień, całą historię klienta i całą komunikację.
Zamiast wpinać się w gotowy system rezerwacji z abonamentem i sztywnym zakresem, zbudowaliśmy narzędzie skrojone pod ten salon: pod jego zabiegi, jego pracowników i jego sposób pracy — z myślą o obsłudze głównie z telefonu. A ponieważ korzysta z tych samych danych co strona salonu, nic nie trzeba wpisywać dwa razy.
Co robi Plansy
01 — Dziś na jednym ekranie
Kto dziś przychodzi, kto nie potwierdził wizyty, komu wysłać prośbę o opinię — wszystko widać od razu po otwarciu, zanim przyjdzie pierwsza klientka.
02 — Nowy termin w kilka tapnięć
Zaczynasz pisać imię, a system podpowiada klientkę z bazy i zabieg „jak ostatnio”. Wolne terminy widać na cały tydzień, a w widoku miesiąca dni, w które wizyta się zmieści, świecą na zielono.
03 — „Jak zwykle”
Klientka przychodzi co pięć tygodni, zwykle we wtorek po południu? System to zauważa i proponuje kolejny termin właśnie wtedy — łatwiej umówić następną wizytę, zanim klientka wyjdzie z salonu.
04 — Przypomnienia wychodzą same
SMS z datą, godziną i dojazdem wychodzi automatycznie, o rozsądnej porze. Po wizycie — prośba o opinię w Google.
05 — Nieobecności pod kontrolą
System pamięta, kto nie przyszedł na umówioną wizytę. Salon sam ustala zasady: przy kolejnej rezerwacji może poprosić o zadatek albo zablokować zapisy.
06 — Wiesz, co się opłaca
Szacowany przychód liczony z cennika, najlepiej zarabiające zabiegi, godziny największego ruchu i to, ile nowych klientek wraca na kolejną wizytę. Decyzje o promocjach i grafiku przestają być na wyczucie.
07 — Nic nie ginie
Każda zmiana w kalendarzu jest zapisana w historii. Przypadkowo usunięta albo przesunięta wizyta wraca jednym kliknięciem.
0
ręcznych przypomnień — SMS-y wychodzą same
1 ekran
cały dzień salonu, zanim przyjdzie pierwsza klientka
1 cennik
wspólny dla strony salonu i kalendarza
Każda zmiana
zapisana w historii i możliwa do cofnięcia
Komunikacja z klientem
Mniej nieodwołanych wizyt, więcej opinii — bez dodatkowej pracy.
Automatyczne przypomnienia ograniczają „niepojawianie się” bez telefonowania do każdej klientki z osobna. Prośby o opinię wychodzą tuż po wizycie, kiedy wrażenie jest najświeższe. Zbiorczy SMS informuje bazę o nowym zabiegu lub promocji.
Jeden system
Strona salonu i kalendarz mówią tym samym językiem.
Plansy działa razem ze stroną zwierciadlourody.pl, którą również zaprojektowaliśmy. Nowa cena w cenniku od razu trafia do kalendarza i statystyk, a zmienione godziny otwarcia od razu widać i na stronie, i w grafiku. Salon prowadzi jedną ofertę, nie dwie.
Zobacz realizację strony Zwierciadło Urody →Z wnętrza aplikacji
„Najlepszy kalendarz to taki, który sam pamięta o klientkach — żeby salon mógł zająć się zabiegami, nie przypominaniem.”
blackpixel — o realizacji Plansy
Potrzebujesz narzędzia skrojonego pod swój biznes?
Projektujemy i budujemy aplikacje webowe od zera — pod realny proces, nie pod cudzy szablon. Opowiedz nam, jak pracujesz — zaproponujemy zakres i kolejne kroki.